Última atualização: 6 de outubro de 2026
Como pedir a exclusão
Envie um e-mail para contact@aplopes.com com o assunto “Exclusão de dados” e informe os dados que usamos para identificar você:
- o número de telefone, se você falou conosco pelo WhatsApp;
- o nome de usuário, se você falou conosco pelo Instagram;
- o e-mail, se você preencheu um formulário no site.
Se precisarmos confirmar que o pedido é seu, poderemos pedir uma confirmação pelo mesmo canal usado no contato.
O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento do pedido.
- Em até 15 dias, excluímos ou anonimizamos os seus dados de contato, o histórico de conversas e os dados de navegação ligados a você, e avisamos quando terminar.
- Repassamos o pedido aos fornecedores que tratam esses dados em nosso nome, como as ferramentas de CRM e de automação de marketing.
O que pode ser mantido
Alguns dados podem ser guardados mesmo após o pedido, apenas pelo prazo e para a finalidade que a lei permite: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (por exemplo, documentos fiscais), registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet e exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos.
As mensagens que você trocou conosco também ficam no seu próprio aplicativo do WhatsApp ou do Instagram; para apagá-las de lá, use as opções do aplicativo.
Aplicativos conectados ao Facebook ou ao Instagram
Se você autorizou um aplicativo da APLOPES a acessar a sua conta do Facebook ou do Instagram, também pode remover esse acesso diretamente:
- Facebook: Configurações e privacidade › Configurações › Apps e sites › selecione o aplicativo › Remover.
- Instagram: Configurações › Apps e sites › selecione o aplicativo › Remover.
Depois de remover o acesso, envie o pedido por e-mail como descrito acima para que também apaguemos os dados já recebidos.
Mais informações
Veja como tratamos os seus dados na nossa Política de Privacidade. O encarregado de dados da APLOPES é Rafael Lopes (contact@aplopes.com).